Dans un secteur où la précision et la transparence sont essentielles, l’information médicale joue un rôle stratégique pour garantir la diffusion de connaissances fiables aux professionnels de santé, patients et autorités réglementaires.
Chez Universal Medica Group, nous accompagnons les laboratoires pharmaceutiques, en assurant une gestion rigoureuse, réactive et conforme des demandes d’information médicale.
Notre objectif ? Fournir des réponses précises, validées et traçables pour garantir la sécurité des patients, renforcer la confiance des professionnels de santé et assurer la conformité réglementaire de vos communications médicales.
Notre expertise en Information Médicale
L’Information Médicale est un pilier fondamental dans la gestion des produits de santé. Nos équipes prennent en charge :
- La gestion des demandes d’information médicale : questions sur les indications, posologie, interactions, effets secondaires…
- Le support aux professionnels de santé et aux patients
- La traçabilité et l’analyse des données médicales
- L’intégration des demandes aux systèmes de pharmacovigilance et qualité
- L’optimisation des bases de connaissances médicales
Pourquoi est-ce crucial ?
Un traitement efficace des demandes permet de garantir l’exactitude des informations transmises, d’assurer la conformité réglementaire et de prévenir les risques liés à une mauvaise utilisation des produits de santé.
Nos services en Information Médicale
Nos équipes proposent des solutions adaptées aux besoins des laboratoires et des industries de santé, en assurant une gestion complète et conforme des interactions médicales.
Gestion multicanale des demandes d’information médicale
- Prise en charge des demandes 24/7 via téléphone, e-mail, site web, chat et réseaux sociaux
- Réponses validées scientifiquement et conformes aux réglementations
- Gestion des FAQ et rédaction de documents standards de réponse (SRD, FAQ, guides d’utilisation…)
- Intégration des demandes dans des bases de données sécurisées et traçables
Nos équipes traitent plus de 70 000 demandes par an, garantissant une réponse rapide et conforme aux professionnels de santé et aux patients.
Universal Medica Group pour un soutien quotidien et rigoureux en matière de Vigilances.
Priorité à la sécurité des patients dans tous les pays et à l'excellence réglementaire locale et internationale.
Système de gestion et traçabilité des informations
- Utilisation de MédicaSource, notre outil CRM dédié à l’information médicale
- Historisation et traçabilité complète des interactions
- Interface intuitive pour analyser les tendances des demandes et détecter les signaux faibles
- Intégration fluide avec les systèmes de pharmacovigilance et gestion de la qualité
Support scientifique et réglementaire
- Veille scientifique et mise à jour des bases de connaissances
- Rédaction de guides thérapeutiques et documents d’information produit
- Vérification et validation des contenus pour assurer la conformité aux exigences réglementaires
- Interaction avec les autorités de santé en cas de besoin
Intégration avec la pharmacovigilance et la gestion de la qualité
- Identification et escalade immédiate des cas de pharmacovigilance
- Coordination avec les équipes de vigilance pour assurer une gestion conforme des cas indésirables
- Reporting détaillé et analyse des tendances pour anticiper les besoins des professionnels de santé
Formation et accompagnement des équipes
- Formations pour les équipes internes sur la gestion des demandes d’information médicale
- Sessions dédiées aux équipes commerciales pour répondre efficacement aux professionnels de santé
- Intégration de modules de formation via notre plateforme EuroAcademy
Notre atout : des formations sur mesure pour garantir que vos équipes maîtrisent les bonnes pratiques en communication médicale.
Une approche conforme aux exigences réglementaires
Nos services sont conçus pour répondre aux standards réglementaires les plus stricts, garantissant une diffusion d’informations médicales précises, transparentes et conformes aux attentes des autorités de santé.
Pourquoi est-ce essentiel ?
Assurer la conformité de l’information médicale permet de garantir une communication éthique et transparente. De plus une information médicale fiable et rigoureuse renforce la confiance des professionnels de santé, favorise leur fidélisation et contribue à offrir une image positive et crédible auprès des patients et des clients.
Pourquoi choisir Universal Medica Group pour votre Information Médicale ?
- Expertise éprouvée : plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de l’information médicale
- Réactivité et flexibilité : service disponible 24/7 pour répondre aux besoins des patients et professionnels de santé
- Outils performants : utilisation de MédicaSource et d’autres CRM pour assurer la traçabilité et l’analyse des demandes
- Conformité et rigueur scientifique : respect strict des réglementations en vigueur
Accompagnement sur mesure : solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque laboratoire
Universal Medica Group : votre partenaire de confiance en Information Médicale
En nous confiant la gestion de votre Information Médicale, vous bénéficiez d’une équipe d’experts dédiés, d’outils performants et d’une approche conforme aux réglementations internationales.
Nous vous aidons à garantir une communication scientifique fluide, rigoureuse et fiable, contribuant ainsi à renforcer la sécurité des patients et la confiance des professionnels de santé.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans la gestion de votre Information Médicale.
